1. Introducere
Societatea care administreaza site-ul https://etiquettestar.ro, numit in continuare https://etiquettestar.ro, este S.C. GLOBAL POWER SERVICES S.R.L., numita in continuare GLOBAL POWER SERVICES SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J24/1609/2018, Cod Unic de Inregistrare: 28457143, Capital Social 200 lei, Banca Transilvania: RO13 BTRL RONC RT04 5026 1201, cu sediul social la adresa: Aleea Marasti, Bl.6A, Ap.21, 430352 Baia Mare, Maramures.
Intregul continut al site-ului https://etiquettestar.ro incluzand elemente de design si grafica web, imagini, este proprietatea GLOBAL POWER SERVICES SRL si este protejat conform legii drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris a proprietarului a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
2. Scop
GLOBAL POWER SERVICES SRL a creat site-ul https://etiquettestar.ro pentru a-si informa toti clientii privitor la produsele oferite de catre aceasta. Utilizarea site-ului de catre dumneavoastra este conditionata de catre respectarea conditiilor generale de acces si utilizare detaliate mai jos pe parcursul acestei pagini, precum si de asamblul legilor aplicabile si in vigoare. Atunci cand accesati, vizitati si utilizati site-ul https://etiquettestar.ro, acceptati in mod implicit si neconditionat acesti termeni.
De aceea va rugam sa cititi cu atentie aceste informatii inainte de a face o comanda.
3. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii
Aceste pagini constitue o prezentare generala a gamei de produse GLOBAL POWER SERVICES SRL distribuite in Romania si nu atrag responsabilitatea societatii.
Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producatori si de asemenea, in limita stocului disponibil. GLOBAL POWER SERVICES SRL nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. GLOBAL POWER SERVICES SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate pe site au titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). GLOBAL POWER SERVICES SRL si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective din Romania si din afara. Din acest motiv, GLOBAL POWER SERVICES SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul https://etiquettestar.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci.
Orice reclamatie privind starea produselor va fi adusa la cunostinta GLOBAL POWER SERVICES SRL in maximum 24 de ore de la receptionarea lor, urmand ca aceasta sa fie solutionata pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Baia Mare. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.
4. Limitarea raspunderii pentru preturi
Preturile prezentate includ TVA (19%), insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul comenzilor online, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei. Nu exista o limita de pret minima a comenzii.
GLOBAL POWER SERVICES SRL isi rezerva drepul de a schimba preturile de vanzare ale produselor prezentate, atunci cand conditiile o impun.
5. Conditii de utilizare a Site-ului
GLOBAL POWER SERVICES SRL acorda permisiunea uitilizarii site-ului https://etiquettestar.ro in urmatoarele conditii:
* Utilizatorul se obliga sa foloseasca informatiile de pe site-ul https://etiquettestar.ro doar in interes personal, fara a avea dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a-l reproduce partial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii fara acordul scris al acesteia.
* Este interzis sa folositi site-ul https://etiquettestar.ro pentru a afisa sau transmite in zona Comentarii Articole orice fel de material ce are caracter amenintator, fals, inselator, abuziv, de hartuire, licentios, calomniator, vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator, sau orice alt fel de material care poate constitui sau incuraja un comportament ce va putea da nastere unei infractiuni, sau ar putea conduce la raspundere civila, sau ar incalca in alt mod legea.
6. Protejarea informatiilor personale
Informatiile furnizate catre GLOBAL POWER SERVICES SRL sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare.
GLOBAL POWER SERVICES SRL nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata.
GLOBAL POWER SERVICES SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii, si de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
7. Modalitati de comanda a produselor
* Prin email la adresa: office@etiquettestar.shop
* Telefonic la numerele afisate pe site-ul https://etiquettestar.ro
* Direct de pe site-ul https://etiquettestar.ro dupa cum urmeaza:
Pentru a putea cumpara produse de pe site-ul nostru trebuie mai intai sa adaugati produse in Cosul de Cumparaturi. Dupa ce ati terminat de adaugat produsele in cos puteti trece mai departe si sa apasati butonul Finalizare Comanda. Aici aveti posibilitatea de a alege fie sa deveniti Vizitator Inregistrat (aveti nevoie sa va creati un cont) fie sa continuati finalizarea comenzei ca Vizitator Neinregistrat (fara cont). Completati toate campurile obligatorii si fiti foarte atenti la datele de facturare si livrare. La campul Telefon este de preferat sa lasati un nr de telefon mobil pentru a va putea contacta mult mai usor in caz ca vom avea nevoie. Odata cu lansarea comenzii veti primi automat un rezumat al comenzii pe adresa de e-mail pe care ati lasat-o la inregistrare si pe care comunicam cu dumneavoastra In cazul in care produsele comandate de dumneavoastra sunt in stoc, veti fi sunat de un rerprezentant comercial pentru a confirma comanda si adresa de livrare. Daca produsele nu sunt in stoc, veti fi anuntat pe e-mail si vi se vor propune alte produse similare.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic sau prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul sau a primirii acesteia in momentul livrarii de catre curier a produsului. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul GLOBAL POWER SERVICES SRL, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.
8. Modalitati de plata
Virament bancar sau Ordin de plata
Plata prin Virament bancar / Ordin de plata se face numai pe baza facturii emise de GLOBAL POWER SERVICES SRL si dupa ce un consultant de vanzari va confirma existenta in stoc a produselor comandate. Aceasta modalitate de plata se poate alege indiferent de localitatea din care sunteti si presupune plata in avans a produselor comandate.
Pentru comenzile pentru care ati selectat metoda de plata prin transfer bancar, procesarea comenzii se va face doar dupa confirmarea creditarii contului bancar al GLOBAL POWER SERVICES SRL cu suma transferata.
Plata se face in contul GLOBAL POWER SERVICES SRL
Banca: Transilvania
Cont: RO13 BTRL RONC RT04 5026 1201
Plata Ramburs
Alegeti aceasta modalitate de plata in cazul in care doriti sa achitati produsele cu numerar in momentul in care va sunt livrate de catre operatorul serviciului de curierat rapid. In cazul platii ramburs trebuie sa specificati daca adresa de livrare este aceeasi cu adresa de facturare. Daca aceasta este diferita va rugam sa nu uitati sa specificati adresa de livrare la optiunea de finalizare a comenzii.
9. Livrarea produselor
Compania noastra livreaza produsele solicitate pe tot teritoriul Romaniei, prin intermediul a mai multor parteneri, respectiv Sameday si Fancourier. Programul nostru de procesare a comenzilor este de Luni pana Vineri, in intervalul orar 9:00 – 12:00. Comenzile inregistrate dupa ora 12:00, se vor procesa in urmatoarea zi lucratoare.
Momentan livrarea se face doar pe teritoriul Romaniei, in termen de 1-4 zile lucratoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificata de dumneavoastra.
Livrarea se va face intre orele 9:00 - 17:00, in zilele lucratoare. Din motive independente de noi, timpii de livrare estimati pot suferi modificari.
De curand, unele societati de curierat au introdus o taxa pentru solicitarea de "Livrare Sambata", motiv pentru care o astfel de solicitare este taxata suplimentar cu 10 lei. Cu toate acestea, livrarea in ziua de sambata nu poate fi garantata.
Costul transportului incepe de la 11.90 lei pentru comenzile platite in avans si poate urca in functie de alte optiuni, cum ar fi plata ramburs, greutate excedentara, livrare in localitati fara acoperire standard din partea transportatorului etc. Comenzile cu valoare de peste 200 de lei, beneficiaza de transport gratuit, situatie in care ne rezervam dreptul de a alege transportatorul cu care vom efectua livrarea.
Daca va confruntati cu o urgenta, sau o situatie de forta majora si doriti ca produsele sa ajunga la dumneavoastra intr-un timp cat mai scurt, va rugam sa ne contactati telefonic, pe adresa de e-mail sau in sectiunea "Informatii referitoare la comanda" din parcursul efectuarii comenzii, pentru a stabili impreuna formula ideala ca produsele solicitate sa ajunga la dumneavoastra in cel mai scurt timp posibil.
In contul dumneavoastra, puteti sa completati mai multe adrese de livrare si in momentul finalizarii comenzii, sa o alegeti pe cea la care stiti ca veti fi gasit la momentul livrarii.
GLOBAL POWER SERVICES SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru produsele care in urma transportului au fost deteriorate intr-un fel sau altul.
10. Garantii produse
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, cu exceptia consumabilelor, beneficiaza de conditii de garantie conforme legii 449/2003, capitolul 5 art. 16 si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre GLOBAL POWER SERVICES SRL pe verso-ul facturii fiscale.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa office@etiquettestar.shop. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare. Consumabilele in mare parte nu poseda certificat de garantie insa ele pot fi returnate atata vreme cat nu au fost folosite si au ambalajul original nedeteriorat in termenul prevazut de lege. In marea lor parte produsele de papetarie si birotica nu au certificate de garantie intrucat sunt consumabile si nu fac obiectul unui astfel de certificat insa exista echipament electronic si electric comercializat de noi, iar acestea dispun de un astfel de certificat.
11. Solutionarea garantiilor
In situatia constatarii unei defectiuni, produsele, insotite obligatoriu de Factura si Certificatul de Garantie emis de GLOBAL POWER SERVICES SRL, se vor trimite spre solutionare la adresa de service si garantii, mai jos mentionata:
GLOBAL POWER SERVICES SRL, Aleea Marasti, Bl.6A, Ap.21, 430352 Baia Mare, Maramures.
Fara prezentarea documentelor aferente, produsele nu vor fi primite in garantie.
Garantia produsului defect va fi onorata fie direct de catre GLOBAL POWER SERVICES SRL pentru produsele importate direct de acesta, fie de colaboratorii nostri.
12. Exonerare de obligatii privind garantia
GLOBAL POWER SERVICES SRL este exonerata de obligatii daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare, cuprinse in documentatia care insoteste produsul (art.12 din H.G. 394/1995).
Asadar, garantia nu acopera nici unul din cazurile de mai jos:
* Folosirea altor consumabile sau accesorii decat cele indicate de producator in documentatia care insoteste produsul;
* Deteriorarea produsului ca rezultat al:
- utilizarii inadecvate, inclusiv: tratamente care duc la deteriorari sau modificari fizice estetice sau de suprafata;
- neinstalarea sau neutilizarea produsului in scopul normal al acestuia;
- neintretinerea produsului conform instructiunilor;
- reparatiei sau incercarii de reparatie a echipamentelor de catre persoane care nu sunt autorizate de GLOBAL POWER SERVICES SRL;
- neglijentei in utilizare;
- accidentelor, incendiilor, lichidelor, produselor chimice, altor substante, inundatiilor, vibratiilor, caldurii in exces, prafului, ventilatiei inadecvate, caderilor de tensiune, tensiunii de alimentare incorecta, radiatiilor, descarcarilor electrostatice, inclusiv trasnete, alte forte si socuri mecanice externe.
- deteriorarii chip-urilor (ciobite, zgariate, rupte)
- utilizarea cernelurilor necorespunzatoare fiecarui produs in parte
13. Dreptul de returnare a produselor
Clientul are dreptul de a notifica in scris GLOBAL POWER SERVICES SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti.
Returnarea se poate face doar pentru produsele noi ce nu au suferit nici un fel de modificari, ce includ toate accesoriile si ambalaje originale.
Imprimante, consumabile
- Nu se pot returna imprimantele si multifunctionalele ale caror consumabile le-ai desigilat.
- Nu se pot returna imprimantele si multifunctionalele care au fost initializate.
- Nu se pot returna produse pentru care a fost facuta proba la instalarea sistemelor CISS.
- Se pot returna consumabilele, doar daca sunt sigilate.
Adresa de returnare este: GLOBAL POWER SERVICES SRL, Aleea Marasti, Bl.6A, Ap.21, 430352 Baia Mare, Maramures.
Contravaloarea produselor va fi restituita integral, fara insa a calcula eventualele comisioane ce ar putea decurge din tranzactii bancare. Timpul estimat pentru returnarea contravalorii produselor este de 30 de zile, insa in cele mai multe cazuri, aceasta tranzactie se poate reduce la doar cateva zile.
Nu primim colete cu ramburs!
Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre GLOBAL POWER SERVICES SRL.
14. Prelucrarea datelor cu caracter personal
14.1. GLOBAL POWER SERVICES SRL este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub numarul .......
14.2. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, GLOBAL POWER SERVICES SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.
14.3. Scopul colectarii datelor este:
- informarea clientilor/cumparatorilor privind situatia contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile si sau serviciile achizitionate,
- trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)
- de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul clientului/cumparatorului.
14.4. Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de comanda, cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a GLOBAL POWER SERVICES SRL, inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub numarul ......, si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la punctul 14.3.
14.5. Prin citirea documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
14.6. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Aleea Marasti, Bl.6A, Ap.21, 430352 Baia Mare, Maramures, in atentia GLOBAL POWER SERVICES SRL, va puteti exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.
14.7. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Aleea Marasti, Bl.6A, Ap.21, 430352 Baia Mare, Maramures, adresata GLOBAL POWER SERVICES SRL, va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor, dupa caz:
14.7.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;
14.7.2. transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
1.7.3. notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
14.8. De asemenea, GLOBAL POWER SERVICES SRL poate furniza datele cu caracter personal ale cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate la punctul 14.3., prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre, asigurători.
14.9. Informatiile cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
15. Ultima versiune
Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii" din subsolul paginilor site-ului https://etiquettestar.ro